Губернатор В. Солодов предложил внести изменения в систему оплаты труда руководства Камчатского авиационного предприятия. Данная модель предполагает прямую зависимость финансового вознаграждения от уровня удовлетворенности жителей услугами предприятия, стимулируя генерального директора и ключевых топ-менеджеров к проактивному и оперативному решению возникающих вопросов граждан без необходимости вмешательства вышестоящих органов.
«Я прошу вместе с Камчатским авиационным предприятием продумать систему обратной связи. К сожалению, мы это обсуждали неоднократно, предприятие остается очень закрытым и негибким. Давайте настраивать коллег на то, чтобы уровень клиентского сервиса поднимался и был не менее важным, чем другие направления работы авиакомпании. Мы работаем для людей — и оценка людей должна быть основой качества работы менеджмента компании. Давайте введем изменения в систему оплаты труда генерального директора авиакомпании и топ-менеджеров. Если удовлетворенность жителей растет, они получают бонус; если нет — должна быть демотивация. Давайте продумаем это, потому что обращений много. Нам нужно приучать компанию к тому, что не рассмотрение на моем уровне на оперативном совещании и не разбор на уровне министра транспорта должны быть толчком к тому, чтобы компания работала. А сам факт: появилось обращение — сразу отработали, решили», — сказал глава региона.
Жители села Никольское обратились к губернатору с жалобой, что не могут купить билеты из Петропавловска-Камчатского до Никольского на август и сентябрь.
Министр транспорта Александр Сафонов доложил губернатору, что уже введены дополнительные авиарейсы из Петропавловска-Камчатского до Никольского. «У нас действительно была ситуация, когда все билеты были распроданы на высокий сезон — август и сентябрь. Сейчас авиакомпания добавляет один рейс в расписание, и уже открыты продажи на дополнительные рейсы, которые будут организованы как в июле, так и в августе и сентябре. Сделать это можно на официальном сайте предприятия или по телефону 345 345. В целом по всем направлениям, где возникают трудности или нет билетов в продаже, или направление оказывается с высоким пассажирским трафиком, мы совместно с авиапредприятием организуем дополнительные авиарейсы. Пока кроме Никольского проблем нигде не возникало», — доложил министр.
